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Kundenbewertungen zu CINQUESTORE

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1 von 20 (5%) der Rezensenten empfehlen CINQUESTORE

Hinweis: Die Sternebewertung (1,4 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Eduard167
09.08.2022
“Vorsicht, Geldabzocke!”
Am besten würde ich gar keinen Stern vergeben, weil das, was Cinquestore macht, ist absolute Frechheit und Geldabzocke!! 5 Euro Rücksendekosten kann ich noch irgendwie nachvollziehen, aber 15 Euro "Bearbeitungsgebühr" geht gar nicht! Diese wurde mir in Rechnung gestellt nur dafür, dass das Kleid zwar verpackt war, aber nicht auf Bügel und nur deswegen "unverkäuflich"!
Ich werde mich an die Verbraucherschutzzentrale wenden. Und selbstverständlich werde ich alle vom Einkaufen bei Cinquestore abraten. Die Qualität der Kleidung lässt sich auch zu wünschen übrig.

Ergänzung nach der Antwort von Cinquestore: wenn Sie die Ware, die nicht auf einem Kleiderbügel hängt, sondern zusammengefaltet ist, als "unverkäuflich" bezeichnen, ist das Ihre Ansichtssache. Ich verrate Ihnen etwas: auch wenn das Kleid auf einem Kleiderbügel hängt, muss es beim Versand gefaltet werden. Oder erwarten Sie, dass die Kunden die bestellten Artikel frisch gebügelt vorbeibringen? Ihre Rückmeldung finde ich unverschämt genauso wie die Tatsache, dass ich auf meine Emails keine Reaktion erhalte. Geht es dem Unternehmen so schlecht, dass Sie das Geld auf diese Art und Weise kassieren?..anders kann ich mir diese "Bearbeitungsgebühr" nicht erklären.
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von Zdenka B.
07.06.2022
“Mit Verwunderung stelle ich fest”
Mit Verwunderung stelle ich fest, dass bei der Retoure 5 Euro stehen bleiben. Und ja es steht in den AGB und wie jeder weiß liest kein Mensch die AGB. Es ist ganz klar rechtens, aber halt nicht Kundenfreundlich. Die 5 Euro sind versteckt, egal wie sehr man hier auf das Lesen der AGBs verweist. Ein Blick zur Konkurrenz sagt denke ich alles ..
Scheinbar nimmt man in Kauf dass die Mehrheit der Kunden genau ein Mal bestellt. Wie man sich als Unternehmen bei einer Bewertung von 1,7 trotzig auf die AGBs bezieht und scheinbar nicht ansatzweise auf die Kritik reagiert.. Hut ab. Kundenbindung scheint bei Cinque kein Begriff zu sein.
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von Borgmann
04.05.2022
“Ich bestelle nie mehr bei Cinque!”
Eigentlich möchte ich überhaupt keinen Stern vergeben! Ich habe Ware zur Auswahl bestellt und konnte sie nach 15 Tagen nicht mehr zurücksenden. Es war außerdem über die Weihnachtszeit und sollte ein Geschenk werden. Man muss die Rücksendung innerhalb 14 Tagen anmelden. Auch nach einem persönlichen Email Kontakt mit dem Vertrieb, mit der Bitte um Rücknahme der Ware waren Sie dazu nicht bereit. Ich bin auf 4 Jacken "sitzen geblieben". Ich werde auf alle Fälle nie mehr bei Chinque bestellen. Der Online-Verkauf anderer Firmen bietet bis zu 90 Tage Rückgaberecht an!
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von Schaub
02.05.2022
“Bitte die Retourenkosten nicht in den AGB verstecken”
Bitte die Retourenkosten nicht in den AGB verstecken, sondern einen Hinweis im Bestellvorgang geben.
Ich habe bestellt und wusste durch die Bewertungen von den 5,-€ - hab sie also wissentlich in Kauf genommen, aber fairer wäre ein Hinweis für die Kunden.
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von Liesa S691
08.03.2022
“Habe heute auch eine Rechnung über 5,-…”
Habe heute auch eine Rechnung über 5,- Euro von Klarna bekommen. Leider muss man einen Stern vergeben, damit man überhaupt eine Bewertung abgeben kann. Hätte am liebsten keinen vergeben und kann mich den vorhergehenden Bewertungen nur anschließen „hätte ich mal vorher auf die Bewertung des Shops geschaut“.
Bestellt hätte ich dann dort garantiert nichts. Es ist schon eine Frechheit, wenn man die Kosten einer Rücksendung in dem ganzen Katalog der AGB‘s versteckt und dann, bei Beschwerden immer wieder schön auf die Gesetzlichkeit seit 2014 verweist. Warum wird dann nicht gleich bei der Bestellung darauf hinweisen, aber nein wieso denn, die „blöden“ Kunden lesen die AGB‘s ja doch nicht, also ?drauf.
Keine wirklich schöne Firmenpolitik.
Da es aber niemanden von denen wirklich interessieren, werde ich persönlich und alle die ich kenne, niemals mehr etwas bei diesem Laden bestellen und ebenfalls von dieser Marke nichts mehr im stationären Handel kaufen.
So kann man Kunden auch vergraulen.
Super hinbekommen ????
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von James306
21.02.2022
“Cinquestore.de Einmal und nie wieder!!”
Ich kann die bereits vorhandenen und abgegebenen negativen Bewertungen nur bestätigen. Ich habe mir im Cinquestore ein Kleid bestellt das mir optisch zusagte. Dies nur in einer Größe. Leider passte es nicht und auch allgemein sagte mir das Kleid doch nicht so zu wie gedacht. Nach der Retoure erhielt ich einen Stornobeleg in dem mir 5,00 Euro Retourekosten in Rechnung gestellt wurden. Auf eine telefonische sowie schriftliche Nachfrage hin wurde mir nur unhöflich mitgeteilt, dass in dem Widerrufsrichtlinien auf der Internetseite diese Handhabung aufgeführt wäre. Nach genauerem Nachsehen im "kleingedrucktem" konnte ich zwar einen Hinweis finden, dass der Käufer die Kosten für die Retoure trägt, jedoch nicht das es sich um den Betrag von 5,00 Euro handelt. Und dies für ein Kleid das in einer "Tüte" versendet wurde. Ich denke nicht, dass der Firma Cinque tatsächlich Kosten in Höhe von 5,00 Euro für diese Retoure angefallen sind.. Nach erneutem Klärungsversuch habe ich eine weitere Mail von der GF der Firma Cinque erhalten, die ebenfalls an der Handhabung festhielt und auf bestehende Gesetze, die es erlauben die Kosten für die Retoure an den Käufer umzulegen, hingewiesen. An sich ist dies für mich auch in Ordnung und ist von anderen Shops bereits bekannt. Jedoch finde ich es bedenklich diese Hinweise sehr versteckt auf der Seite zu halten und die genauen Kosten nicht zu nennen....Naja ich habe damit abgeschlossen und es war mein erster und letzter Einkauf im Cinquestore. Ebenfalls werde ich die Marke auch zukünftig im Einzelhandel meiden obwohl ich die Kleidung immer sehr gerne getragen habe...
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von Hans-Eberhard Kruse
15.02.2022
“Eine Frechheit ich soll 5 Euro bei…”
Eine Frechheit ich soll 5 Euro bei Klarna überweisen ich wusste nicht warum. Als ich Kunden Service anrief sagte die Dame es steht in die AGB ich habe die AGB 3 mal gelesen aber nichts von 5 EURO retoure, ich fühle mich verarscht von Cinque nie wider werde ich dort etwas kaufen
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von Annaliese845
20.01.2022
“NIE WIEDER! Kaufe ABSOLUT NICHTS mehr von Cinque”
ich habe versucht eine streng stinkende Tasche, die immer noch nach 3 Woche ganz schlimm gerochen, zu reklamieren. Ich habe die Tasche zurück geschickt. Und habe nach eine Woche selbe Tasche wieder bekommen:) Keine Rückerstattung! Da hat mir die Mitarbeiterin eine e-mail noch geschrieben und zwar:
"Eine Ledertasche riecht nicht chemisch, es ist ein reines Naturprodukt." Als ob ich nie im Leben eine andere Ledertasche gehabt habe!
Kundenservice ist absolute Katastrophe! Nur Ärger und Geld verloren!
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von Waltraut Schmied
16.12.2021
“Unredliche Praxis und dazu noch schlechte Ware”
Ich werde aufgrund der unten bereits von anderen Kund*innen geäußerten Praxis des Cinquestores ein Beschwerdeverfahren bei Paypal einleiten und die Verbraucherschutzzentrale informieren. Das sind eindeutig zweifelhafte Geschäftsgebaren. Es versteht sich von selbst, dass ich keine Produkte von Cinque, weder im Online Store noch im Laden, in Zukunft kaufen werde. Dabei muss ich hinzufügen, dass ich einen Mantel bestellt hatte, der auch wirklich sehr schlecht verarbeitet war und ich schockiert bin, dafür Rücksendegebühren zahlen zu müssen.
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von Rainer
24.11.2021
“5 Euro bei jeder Retoure”
Es wird ein Retourenformular beigelegt, bei jeder Retoure fallen aber 5 Euro an. Die werden dann einfach nachträglich erhoben. In den AGB´s steht davon nichts. Nur ganz klein und versteckt: "Käufer trägt die Kosten der Rücksendung". Der Betrag wird nicht angegeben, dafür wirbt Cinquestore aber ganz groß und dick mit: "Kostenloser Versand". Der Käufer wird hier ganz klar in die Irre geführt und das ist schon ziemlich link, deshalb gilt für mich: Nie mehr Cinquestore.
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von Tilly S24
26.10.2021
“5 Euro wurden bei meiner Retoure…”
5 Euro wurden bei meiner Retoure einbehalten. Legal aber trotzdem eine Frechheit
Nie mehr wieder!!!
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von Ria Maschke
08.10.2021
“Ich habe ich im Onlineshop eine Jeans…”
Ich habe ich im Onlineshop eine Jeans bestellt die leider nicht gepasst hat und entsprechend von mir retouniert wurde. Der Vorgang wurde sehr schnell bearbeitet allerdings wurden mir 5 € "optionale Retourekosten etc" berechnet, was ich für sehr unüblich halte.

?????
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von Niels147
07.10.2021
“Retourenkosten”
Hallo, auch ich habe die Erfahrung mit den Retourenkosten gemacht. Weder unter Retoure, noch unter dem Widerruf findet man einen Hinweis zu den Retourenkosten. Das finde ich so frech, dass ich hier nie wieder etwas bestellen werden. Das macht man nicht. Entweder muss man kostenpflichtig retournieren oder der Händler übernimmt die Retoure. Aber still und heimlich in die AGB´s hineinschreiben und dann abkassieren, das ist unverschämt. Genauso wird man übrigens beim telefonischen Kundenservice behandelt. Der Verweis auf die AGB´s erfolgt alles andere als freundlich. Nicht empfehlenswert.
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von Helfried S.
22.07.2021
“Sehr unfreundlicher Kundenservice !!!”
Ich habe erstmalig im Cinque Store bestellt. Leider mußte ich die Hose aufgrund einer Reklamation zurück senden. Es wurden mir daraufhin 5€ für den Rückversand in Rechnung gestellt. Da dies nicht korrekt war, nahm ich Kontakt mit dem Kundenservice auf. Die Dame am Kundentelefon nahm den Sachverhalt sehr UNFREUNDLICH und genervt entgegen ! Dabei stand eine Schuldzuweisung mir gegenüber im Vordergrund. Als Kunde bzw. Neukunde konnte ich so ein außergewöhnlich UNFREUNDLICHES Verhalten nicht verstehen. Daraufhin verlangte ich die Geschäftsführerin. Diese war leider ebenfalls UNFREUNDLICH.! Das erweckt den Anschein, als legt der Cinque Store keinen Wert auf einen freundlichen Kundenservice bzw. auf seine Kunden !
Mein Fazit daraus: Einmal und nie wieder !

Meine Antwort zur Stellungnahme vom Cinque Store:

Sie haben mich am Telefon von Anfang an für diese Situation nur UNFREUNDLICH gemaßregelt, das alles meine Schuld sei ! Dabei haben Sie mich nicht zu Wort kommen lassen und sich mit Ihrer Schuldzuweisung mir gegenüber so agressiv eingeschossen, das Sie mein Anliegen gar nicht verstehen wollen ! Es geht um einen FREUNDLICHEN Service im Kontakt mit dem Kunden.
Selbst das bereits viele andere Kunden ähnlich unfreundliche Erfahrungen veröffentlicht haben, nehmen Sie nicht zum Anlass eine Besserung.herbei zu führen.

Da gibt es meinerseits auch gar nichts zu überdenken !
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von Laszlo
19.06.2021
“Retoure und Service furchtbar”
Für die Retoure zahlt man laut AGBs 5 Euro. Bei der Bestellung oder auf der Homepage wird nirgendwo angegeben, dass die Retourekosten anfallen. Es ist zwar gesetzlich geregelt, dass die Retourenkosten veranschlagt werden dürfen. Der Verkäufer müsste dies explizit beim Kaufabschluss hervorheben. Tut Cinquestore leider nicht und verweist auf die AGBs. Auf der gefüllt hundertsten Seite der AGBs kommt der Punkt 10.5 mit dem Hinweis, dass die 5 Euro bei jeder Retoure anfallen.
Bei der Nachfrage am Telefon, ob ich es doch übersehen habe, dass die Retoure nicht kostenfrei ist, wurde ich sehr unfreundlich und patzig auf die AGBs verwiesen.

Nie wieder bei Cinque bestellen.
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